Bandiera Svizzera

 VOGLIAMO CHE TU SIA COMPLETAMENTE SODDISFATTO DEL TUO ORDINE E DELLA TUA ESPERIENZA CON WOLFPAK

Sappiamo che a volte fare shopping online richiede dei cambi per ottenere la taglia migliore. Se desideri un cambio, restituisci il tuo prodotto solo per un buono del negozio ed effettua un nuovo acquisto dopo che il buono del negozio ti è stato inviato. Tutti i prodotti devono essere ricevuti e approvati per emettere un buono del negozio.

Politica di ritorno

• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo.

• Per motivi igienici, gli zaini, gli asciugamani, i contenitori per bevande e gli articoli per cani usati con peli non possono essere restituiti.
• Non saranno approvati articoli che presentino segni di utilizzo, cattivo odore, brillantini, capelli o effetti personali al loro interno; la richiesta verrà respinta.
• Tutte le patch fornite con gli zaini devono essere rispedite o restituite non verrà approvato, verranno inviati i rifiuti.
• I contenitori per i pasti devono essere ricevuti in polietilene così come sono stati spediti, altrimenti saranno considerati usati e/o sacchetti per i pasti usati e non saranno accettati per il rimborso.
• Gli articoli a prezzo ribassato sono soggetti a linee guida di non restituzione/scambio (vedere l'elenco dei prodotti)
• Se desideri uno scambio, seleziona buono/scambio del negozio. Un'etichetta di reso ti verrà fornita solo se il servizio RE-DO è stato acquistato al momento del pagamento.

• Devi avviare la tua richiesta di reso qui utilizzando la pagina https://wolfpak.com/apps/redo/returns-portal .

• Non rimborsiamo l'assicurazione sulla spedizione o le etichette di spedizione pagate, questo è un servizio che è stato completato e pagato.

• Per completare il rimborso, l'articolo deve essere nella sua confezione originale, con le etichette e deve contenere una ricevuta o una prova di acquisto, ed essere idoneo alla rivendita.

• Una volta ricevuto il reso e ispezionato l'articolo/gli articoli, ti informeremo sullo stato del rimborso. La spedizione originale non è rimborsabile.

• Se il tuo reso viene approvato, avvieremo un rimborso sulla forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto o forniremo un buono del negozio in base alla tua selezione

• I tempi di rimborso dipendono dalle politiche dell'emittente della tua carta; ti preghiamo di attendere 5-7 giorni lavorativi affinché la tua banca effettui l'accredito.

• I clienti sono responsabili del pagamento delle spese postali se il servizio RE-DO non viene pagato al momento del pagamento. Ciò si applica ai resi scelti per rimborso, cambio o buono d'acquisto.
• La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 15 giorni dal ricevimento degli articoli; in caso contrario, l'ordine potrebbe non essere idoneo per i servizi RE-DO.
• Gli ordini di cambio saranno soggetti a spese di spedizione che saranno a carico del cliente.

• Esaminiamo tutti i prodotti restituiti seguendo le linee guida sopra indicate per l'idoneità al rimborso.

• I resi e gli annullamenti sono soggetti alla detrazione delle commissioni di elaborazione della carta di credito originale.

• Al momento non siamo attrezzati per resi/cambi di persona; tutti i resi/cambi dovranno essere rispediti alla nostra sede.
• Tutti i resi vengono videoregistrati per documentare gli articoli ricevuti e le loro condizioni.
• Se gli articoli non soddisfano gli standard di reso, provvederemo a smaltirli entro 48 ore oppure i clienti saranno tenuti a pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
• Le sostituzioni di pacchi tramite reclami RE-DO/UPS non sono ammissibili per resi o cambi.
• Non restituire articoli che sono stati utilizzati, altrimenti non verrà effettuato alcun rimborso.
• Devi avere un numero d'ordine per ricevere un rimborso tramite il link sopra. Non inviare pacchi senza il numero d'ordine perché non verranno generati rimborsi. Questo è il numero di cui abbiamo bisogno per sapere che sei tu.
• Gli RMA verranno generati quando avvierai la procedura di reso e ti saranno inviati via email.
• Gli ordini all'ingrosso sono soggetti a una commissione di riassortimento del 20%; la spedizione sarà a carico dell'acquirente.

Tutti i resi saranno elaborati per rimborsi completi o crediti del negozio. Se desideri uno scambio , restituisci il tuo prodotto per un credito di scambio ed effettua un nuovo acquisto solo dalle istruzioni della schermata di reso. Tutti i prodotti devono essere ricevuti e approvati per emettere un credito del negozio.

Devi iniziare la tua richiesta di reso qui: RESO