Spedizione

Politica di spedizione

• Offriamo la spedizione standard gratuita via terra ovunque negli Stati Uniti dopo una spesa minima effettiva di $ 125 prima delle tasse e dopo gli sconti (6-10 giorni lavorativi, dopo il tempo di elaborazione. K, HI, PR sono esclusi da questa offerta)

• Se sei interessato e desideri ricevere i tuoi prodotti prima, sono disponibili altre opzioni di spedizione a un costo aggiuntivo.

• Gli ordini all'ingrosso saranno richiedere che le spese di spedizione vengano addebitate all'acquirente
• Tutti gli ordini internazionali sono soggetti a dazi doganali e tasse di importazione dovute dall'acquirente
• APO/APU è disponibile, tuttavia i tempi di spedizione potrebbero essere estesi fino a 45 giorni e non siamo in grado di tracciare i pacchi una volta che sono stati consegnati al Military Parcel per motivi di sicurezza. Si prega di accettare questa condizione prima di ordinare.
• Non rimborsiamo l'assicurazione sulla spedizione o le etichette di spedizione pagate, questo è un servizio che è stato completato e pagato.
• Sconsigliamo USPS per gli ordini urgenti, in quanto non prevedono più un intervallo di 2 giorni.

Cancellazione

• Sappiamo che potresti dover annullare il tuo ordine e possiamo aiutarti a elaborare un rimborso. Tuttavia, tutte le transazioni comportano una commissione di elaborazione al di fuori del nostro controllo, che verrà detratta dal rimborso.

• Le tariffe sono controllate dalla società di elaborazione, non da WOLFpak.
• Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano nuovamente accreditati sul tuo conto.
• Si prega di utilizzare la nostra pagina dei contatti per annullare l'ordine, potrebbero essere applicate delle commissioni > annulla

Metodo di spedizione

• UPS

• USPS (non consigliato)

• Fedex

• Corriere espresso

Tempi di elaborazione

• Le spedizioni pagate ricevute entro le 12:00 (ora del Pacifico) verranno effettuate nella maggior parte dei casi lo stesso giorno lavorativo.

• Nella maggior parte dei casi, la spedizione del rimanente articolo pagato verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

• La nostra spedizione gratuita è un'ottima soluzione per chi non ha fretta, perché il nostro team preparerà il tuo ordine in pochi giorni.

• I tempi di elaborazione sono soggetti a modifiche durante le nuove uscite, le festività e/o i giorni di grandi volumi. Se hai bisogno di tempi di spedizione più rapidi, sono facoltativi altri tempi di spedizione.
• La velocità di spedizione non include il tempo di elaborazione: sono due operazioni diverse e vengono misurate in modo diverso.
• I calcoli di spedizione sono misurati in base ai giorni lavorativi quando selezioni un'etichetta, non contare sabato o domenica. Questo è lo standard di UPS/USPS.
• Gli ordini Overnight ricevuti dopo le 12:00 potrebbero non arrivare il giorno lavorativo successivo, UPS ha un orario limite alle 16:00 e abbiamo anche bisogno di tempo per preparare il tuo ordine insieme ad altri ordini.
• Non supportiamo i tempi stimati da carrelli di pagamento di terze parti (Shop Pay, FB, IG) in quanto forniscono un tempo di consegna stimato come se avessimo il tuo pacco pronto per la spedizione al momento dell'acquisto, ma non è così. I loro tempi di spedizione stimati non sono accurati.

Conferma/monitoraggio della spedizione

• Una volta spedito l'articolo, riceverai via email una conferma di spedizione con un numero di tracciamento.

• Inviamo sempre il codice di tracciamento, che potrebbe trovarsi nella cartella spam o nell'indirizzo e-mail secondario inserito al momento del pagamento.
• Gli ordini di Facebook e Instagram non inviano informazioni di tracciamento poiché questo non è il nostro sito web. Stai ordinando dalla loro piattaforma e non riceverai una conferma o un tracciamento.

Ordini internazionali

• Gli ordini internazionali al di fuori degli Stati Uniti saranno soggetti a dazi e oneri doganali a carico dell'acquirente.

• Le tasse doganali e le spese doganali saranno aggiunte al totale al momento del pagamento se si effettua l'acquisto tramite la nostra app. Se si effettua il pagamento tramite il nostro sito Web, le commissioni dovrebbero essere già state sommate al prezzo del prodotto.
• Eventuali pacchi abbandonati a causa di mancata consegna e/o rifiuto del pacco non sono rimborsabili.
• Spedizioni internazionali (potrebbero essere applicate alcune restrizioni a causa del COVID-19)
• Le tasse e i dazi doganali internazionali sono a carico dell'acquirente
• Al momento non vengono fornite etichette prepagate per resi/garanzie; le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Vacanze

• I giorni del calendario di spedizione si basano sul calendario di spedizione USPS.

• Tutte le spedizioni via terra subiranno dei ritardi durante le festività, in quanto il corriere si concentrerà sulle spedizioni aeree e rinvierà quelle via terra.
• Priority Shipping è un servizio di 4-5 giorni. Non consigliamo questo servizio durante il periodo delle festività.

Pacchetti smarriti, rubati e restituiti

• Di tanto in tanto capita che i pacchi vengano smarriti. Se il corriere selezionato non mostra la "Prova di avvenuta consegna", saremo tenuti a inviare un pacco sostitutivo.
• Se dovessimo avere una "prova di consegna", la nostra ragionevolezza si ferma qui, poiché non abbiamo il controllo dell'ambiente circostante.
• Se hai fornito un indirizzo e/o un numero di unità/appartamento errati, ne sarai responsabile in quanto non inseriamo l'indirizzo nel sistema.
• Per tutti gli articoli restituiti all'indirizzo sbagliato verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione.
• I numeri di unità e appartamenti e molte località presentano ambienti incontrollabili ad alto rischio; ti consigliamo di seguire i passaggi indicati di seguito.
• Soluzione: se questo è un problema per te, puoi chiamare il corriere selezionato o inviarci un'e-mail e far trattenere il pacco in un punto di ritiro.
• Se hai bisogno di maggiore protezione, offriamo protezione per gli acquisti al momento del pagamento con RE-DO.

Protezione della spedizione

• Sappiamo che possono capitare smarrimenti, danni e furti in veranda, e per questo offriamo la protezione della spedizione tramite RE-DO.

• Se il tuo pacco non viene consegnato o risulta danneggiato, inviaci un'e-mail all'indirizzo care@wolfpak.com per ottenere una risposta più rapida .

• Sostituiremo il tuo ordine senza problemi: si tratta di un'assicurazione sostitutiva e non può essere utilizzata per un rimborso della tua richiesta.

Danni alla spedizione e spedizione errata

• Lavoriamo duramente per proteggere il tuo ordine mentre lo imballiamo per la spedizione

• In caso di danni durante la spedizione, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dall'arrivo del pacco tramite la nostra pagina dei contatti.

• Si prega di fornire una descrizione dettagliata del danno e di come è stato ricevuto il pacco; le foto saranno richieste nella nostra e-mail di follow-up mentre lavoriamo per trovare una soluzione.

• Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dall'arrivo del pacco presso il nostro pagina dei contatti

Ritardi

• Purtroppo, i ritardi possono verificarsi. Una volta che l'articolo ha lasciato la nostra struttura, i ritardi sono fuori dal nostro controllo.

Ritiro da parte dei clienti

• È richiesta l'email di conferma: porta con te l'email di conferma quando ritiri il tuo ordine.
• Notifica di ritiro: Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Se arrivi prima di ricevere questa e-mail, il tuo ordine potrebbe non essere pronto.
• Orari di ritiro: dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 16:00 e il sabato dalle 10:00 alle 13:00. NON siamo aperti la domenica.
• Nessuno scambio/reso: non saranno offerti scambi, resi o acquisti aggiuntivi al momento del ritiro.
• Luogo di ritiro: WOLFpak, 1945 Placentia Avenue, B1, Costa Mesa, California 92627