Bandera de Ecuador

 QUEREMOS QUE ESTÉS COMPLETAMENTE SATISFECHO CON TU PEDIDO Y EXPERIENCIA CON WOLFPAK

Entendemos que comprar en línea a veces requiere cambios para obtener la mejor talla. Si desea un cambio, devuelva su producto solo para obtener un crédito de la tienda y realice una nueva compra después de que se le envíe el crédito de la tienda. Todos los productos deben recibirse y aprobarse para emitir un crédito de tienda.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN VACACIONES

Para pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 25 de diciembre

• Entendemos que es la temporada de regalos y que es probable que se produzcan devoluciones. Estamos ampliando nuestro período de política de devoluciones para pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 25 de diciembre, lo que le permitirá hasta el 5 de enero de 2024 enviar el matasellos y devolver su artículo solo para crédito en la tienda, cuando esos pedidos estén fuera de nuestro período tradicional de 15 días.

• Para pedidos realizados después del 25 de diciembre, volveremos a nuestra política de devolución normal de 15 días indicada.

**NO SOMOS RESPONSABLES DE SU ELECCIÓN DE ENVÍO**

Política de devoluciones

• Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días a partir de la fecha en que recibiste tu artículo.

• Por razones de higiene, las mochilas, toallas, recipientes para bebidas y artículos para perros usados ​​con pelo no son elegibles para devolución.
• Cualquier artículo con signos de uso, olor, brillo, pelo o objetos personales en su interior no será aprobado, se enviarán rechazos.
• Los contenedores de comida deben recibirse en polietileno tal como se envían o se considerarán usados ​​y/o bolsas de comida usadas y no se aceptarán reembolsos.
• Los artículos con precios reducidos están sujetos a pautas no retornables (consulte la lista de productos)
• Si desea un cambio, seleccione crédito de la tienda y le enviaremos una etiqueta y le proporcionaremos un crédito de la tienda después de que hayamos recibido y aprobado su devolución.

• Debe iniciar su solicitud de devolución aquí usando la página https://wolfpak.returnscenter.com/ .

• No reembolsamos Seguro de Envío ni Etiquetas de Envío Pagadas, este es un servicio que ha sido completado y pagado.

• El artículo debe estar en su embalaje original, con etiquetas y debe contener un recibo o comprobante de compra para completar su reembolso y ser apto para reventa.

• Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos los artículos, le notificaremos el estado de su reembolso. El envío original no es reembolsable.

• Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a la forma de pago original utilizada para la compra o le proporcionaremos un crédito en la tienda según su selección.

• El tiempo de reembolso se basa en las políticas del emisor de su tarjeta; espere entre 5 y 7 días hábiles para que su banco realice la publicación.

• ​Los clientes son responsables de pagar el envío de los reembolsos únicamente.
• Le enviaremos una etiqueta de envío prepago solo para cambios nacionales, lo que requiere que seleccione crédito de la tienda.

• Inspeccionamos todos los productos devueltos utilizando las pautas anteriores para determinar la elegibilidad para el reembolso.

• Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a una deducción de los cargos de procesamiento de la tarjeta de crédito original.

• En este momento no estamos configurados para devoluciones/cambios en persona, todas las devoluciones/cambios deberán enviarse de regreso a nuestra ubicación.
• Todas las devoluciones se graban en vídeo para documentar los artículos recibidos y el estado de los mismos.
• Si los artículos no cumplen con los estándares de devolución, los desecharemos o los clientes serán responsables de pagar el envío para devolver el artículo.
• No devuelva ningún artículo que haya sido utilizado, no se emitirá ningún reembolso.
• Debe tener un número RMA para recibir un reembolso utilizando el enlace de arriba. No envíe paquetes sin el número RMA ya que no se generarán reembolsos. Este es el número que necesitamos para saber que eres tú.
• Los RMA se generarán cuando comience su devolución y se le enviarán por correo electrónico.
• Los pedidos al por mayor están sujetos a una tarifa de reposición del 20 %, el comprador será responsable del envío.

Todas las devoluciones se procesarán para obtener reembolsos completos o créditos en la tienda. Si desea un cambio , devuelva su producto para obtener un crédito de la tienda y realice una nueva compra solo después de que se envíe el crédito de la tienda. Todos los productos deben recibirse y aprobarse para emitir un crédito de tienda.

Debes iniciar tu solicitud de devolución aquí: DEVOLVER