Bandera de Ecuador

 QUEREMOS QUE ESTÉS COMPLETAMENTE SATISFECHO CON TU PEDIDO Y EXPERIENCIA CON WOLFPAK

Entendemos que, a veces, comprar en línea requiere cambios para obtener la mejor talla. Si desea un cambio, devuelva el producto para recibir únicamente un crédito en la tienda y realice una nueva compra después de que se le envíe el crédito. Todos los productos deben recibirse y aprobarse para que se emita un crédito en la tienda.

Política de devoluciones

• Si no está satisfecho con su compra, tiene 15 días a partir de la fecha en que recibió su artículo.

• Por razones de higiene, no se pueden devolver mochilas, toallas, recipientes para bebidas ni artículos para perros usados ​​con pelo.
• Cualquier artículo con signos de uso, olor, brillo, cabello o pertenencias personales en su interior no será aprobado, se enviarán rechazos.
• Todos los parches que vienen con las mochilas deben enviarse de regreso o la devolución No se aprobarán, se enviarán rechazos.
• Los contenedores de comida deben recibirse en plástico de polietileno tal como se enviaron o se considerarán usados ​​y/o bolsas de comida usadas y no se aceptarán para reembolso.
• Los artículos con precio reducido están sujetos a pautas de no devolución/cambio (consulte la lista de productos)
• Si desea un cambio, seleccione crédito en la tienda/cambio. Solo se le proporcionará una etiqueta de devolución si compró el servicio RE-DO al momento de pagar.

• Debe iniciar su solicitud de devolución aquí utilizando la página https://wolfpak.com/apps/redo/returns-portal .

• No reembolsamos el seguro de envío ni las etiquetas de envío pagadas, este es un servicio que ha sido completado y pagado.

• El artículo debe estar en su embalaje original, con etiquetas y debe contener un recibo o comprobante de compra para completar su reembolso y ser adecuado para la reventa.

• Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos el estado de su reembolso. El envío original no es reembolsable.

• Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a la forma de pago original utilizada para la compra o le proporcionaremos un crédito en la tienda según su selección.

• El tiempo de reembolso se basa en las políticas del emisor de su tarjeta; espere de 5 a 7 días hábiles para que su banco lo publique.

• Los clientes son responsables de pagar el envío si no se paga el servicio RE-DO en el momento de la compra. Esto se aplica a las devoluciones elegidas para reembolso, cambio o crédito en la tienda.
• La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos; de lo contrario, es posible que el pedido no califique para los servicios RE-DO.
• Los pedidos de cambio tendrán un coste de envío que correrá a cargo del cliente.

• Inspeccionamos todos los productos devueltos utilizando las pautas anteriores para determinar la elegibilidad del reembolso.

• Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a una deducción de las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito original.

• En este momento no estamos preparados para realizar devoluciones/cambios en persona, todas las devoluciones/cambios deberán enviarse de regreso a nuestra ubicación.
• Todas las devoluciones se graban en video para documentar los artículos recibidos y el estado de los mismos.
• Si los artículos no cumplen con los estándares de devolución, desecharemos el artículo dentro de las 48 horas o los clientes serán responsables de pagar el envío para devolver el artículo.
• Los reemplazos de paquetes por reclamos de RE-DO / UPS no son elegibles para devoluciones o cambios.
• No devuelva ningún artículo que haya sido usado, no se emitirá ningún reembolso.
• Debes tener un número de pedido para recibir un reembolso mediante el enlace anterior. No envíes paquetes sin el número de pedido, ya que no se generarán reembolsos. Este es el número que necesitamos para saber que eres tú.
• Las RMA se generarán cuando comience su devolución y se le enviarán por correo electrónico.
• Los pedidos al por mayor están sujetos a una tarifa de reposición del 20%, el comprador será responsable del envío.

Todas las devoluciones se procesarán para obtener reembolsos completos o créditos de la tienda. Si desea un cambio , devuelva su producto para obtener un crédito de cambio y realice una nueva compra solo siguiendo las instrucciones de la pantalla de devolución. Todos los productos deben recibirse y aprobarse para que se emita un crédito de la tienda.

Debes iniciar tu solicitud de devolución aquí: DEVOLUCIÓN