Envío

Alerta de envío durante las fiestas

Estamos en un proceso de 3 a 5 días hábiles para envío gratuito. El procesamiento no es velocidad de envío.
Para una experiencia de envío más rápida, seleccione Envío pagado.
Los cálculos del transportista se realizan en días hábiles de lunes a viernes.
La prioridad de USPS no se aplica durante 2 o 3 días en este momento. (no recomendado)
Si la velocidad es un problema, seleccione UPS 2 Day Air.
El envío terrestre no tiene garantía y puede sufrir muchos retrasos durante las vacaciones.
Los pedidos internacionales se realizan mediante envío rápido de DHL de 2 a 4 días, incluye derechos prepagos al finalizar la compra
ALERTA: Si realiza el pago mediante SHOP PAY, no tienen cálculos estimados correctos.
Enviamos todos los artículos en una bolsa de marca, si necesita una bolsa de envío completamente blanca, envíenos un correo electrónico justo después de realizar su pedido AQUÍ

Política de devolución de vacaciones

Para pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 25 de diciembre

Entendemos que es la temporada de regalos y que es probable que se produzcan devoluciones. Estamos ampliando nuestro período de política de devoluciones para pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 25 de diciembre, lo que le permitirá hasta el 5 de enero de 2024 enviar el matasellos y devolver su artículo solo para crédito en la tienda, cuando esos pedidos estén fuera de nuestro período tradicional de 15 días.

Para pedidos realizados después del 25 de diciembre, volveremos a nuestra política de devolución normal de 15 días indicada.

**NO SOMOS RESPONSABLES DE SU ELECCIÓN DE ENVÍO**

Politica de envios

Ofrecemos envío terrestre estándar gratuito a cualquier parte de los estados de EE. UU. después de un gasto mínimo real de $125 antes de impuestos y después de descuentos (6 a 10 días hábiles, esto es después del tiempo de procesamiento A K, HI, PR están excluidos de esta oferta)
Si está entusiasmado y desea recibir sus productos antes, hay otras opciones de envío disponibles por un costo adicional.
Los pedidos al por mayor Requerir que los gastos de envío se cobren al comprador.
Todos los pedidos internacionales están sujetos a impuestos y tarifas de importación adeudados por el comprador.
APO/APU está disponible, sin embargo, los tiempos de envío podrían extenderse hasta 45 días y no podemos rastrear los paquetes una vez que se entregan a Military Parcel por razones de seguridad. Por favor, acepte esto antes de realizar el pedido.
No reembolsamos Seguro de Envío ni Etiquetas de Envío Pagadas, este es un servicio que ha sido completado y pagado.

Cancelación

Entendemos que es posible que deba cancelar su pedido y podemos ayudarlo a procesar un reembolso; sin embargo, todas las transacciones conllevan una tarifa de procesamiento fuera de nuestro control y esta tarifa se deducirá de su reembolso.
Las tarifas las controla la empresa procesadora, no WOLFpak.
Espere hasta 7 días hábiles para que sus fondos vuelvan a aparecer en su cuenta.
Utilice nuestra página de contacto para cancelar su pedido, se pueden aplicar tarifas > cancelar

Método de envío

UPS
USPS (no recomendado)
DHL

Tiempos de procesamiento

El envío pagado recibido antes de las 12:00 p. m., hora del Pacífico, se enviará el mismo día hábil en la mayoría de los casos.
El envío pagado restante recibido se enviará el siguiente día hábil en la mayoría de los casos.
Nuestro envío gratuito es un gran valor para aquellos que no tienen prisa mientras nuestro equipo prepara su pedido en unos días.
El tiempo de procesamiento está sujeto a cambios durante nuevos lanzamientos, días festivos y/o días de gran volumen; si lo necesita más rápido, las velocidades de envío adicionales son opcionales.
La Velocidad de Envío no incluye el Tiempo de Procesamiento, son dos operaciones diferentes y se miden de manera diferente.
Los cálculos de envío se miden por días hábiles cuando seleccionas una etiqueta, no cuentan sábado ni domingo. Este es el estándar de UPS/USPS.
Es posible que los pedidos nocturnos recibidos después de las 12:00 p. m. no lleguen el siguiente día hábil, UPS tiene un horario límite a las 4:00 p. m. y también necesitamos tiempo para preparar su pedido junto con otros pedidos.
No admitimos tiempos estimados de carritos de pago de terceros (Shop Pay, FB, IG), ya que proporcionan un tiempo de entrega estimado como si tuviéramos su paquete listo para enviar en el momento de la compra, este no es el caso. Sus tiempos de envío estimados no son exactos.

Confirmación/seguimiento de envío

Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado el artículo.
Siempre enviamos seguimiento y podría estar en su carpeta de correo no deseado o en su correo electrónico secundario que ingresó al momento de pagar.
Los pedidos de Facebook e Instagram no envían información de seguimiento ya que este no es nuestro sitio web. Usted realiza el pedido desde su plataforma y no recibirá confirmación ni seguimiento.

Pedidos Internacionales

Los pedidos internacionales fuera de los EE. UU. tendrán un impuesto arancelario y un cargo personalizado que deberá pagar el comprador.
Cualquier paquete abandonado debido a una entrega fallida y/o rechazo de paquetes no es reembolsable.

Vacaciones

Los días calendario de envío se basan en el calendario de envíos de USPS.
Todos los envíos terrestres se retrasarán durante los días festivos, ya que el transportista se centrará en el envío aéreo y retrasará el envío terrestre.

Paquetes perdidos, robados y devueltos

Los paquetes perdidos ocurren de vez en cuando; si el transportista seleccionado no muestra el "Comprobante de entrega", seremos responsables de enviar un reemplazo.
Si tenemos una "prueba de entrega", nuestra razonabilidad termina aquí, ya que no tenemos control del entorno de la ubicación.
Si ha proporcionado la dirección y/o el número de unidad/apto incorrecto, usted es responsable ya que no ingresamos la dirección en el sistema.
Cualquier artículo devuelto por una dirección incorrecta recibirá un reembolso menos el envío.
Los números de unidades y apartamentos y muchas ubicaciones tienen entornos incontrolables de alto riesgo; te recomendamos seguir el paso a continuación.
Solución: si esto le preocupa, puede llamar al transportista seleccionado o enviarnos un correo electrónico y guardar el paquete en un lugar de recogida.
Los reclamos de UPS solo cubren hasta $100; si necesita más protección, ofrecemos esto para comprar al finalizar la compra con Aftership $1.50 por cada $100 gastados.

Protección de envío

Entendemos que ocurren pérdidas, daños y piratas en el porche y, por ello, ofrecemos protección de envío por parte de Aftership.
Si su paquete no se entrega o sufre daños, presente un reclamo en su página de seguimiento https://wolfpak.aftership.com/ en el enlace verde "activo" dentro de la página.
Reemplazaremos su pedido sin problemas; este es un seguro de reemplazo y no se utilizará para un reembolso de su reclamo.

Daños en el envío y envío incorrecto

Trabajamos duro para proteger su pedido mientras lo empaquetamos para su envío.
En caso de que se produzcan daños en el envío, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete a nuestra página de contacto.
Proporcione una descripción detallada del daño y cómo se recibió el paquete; se solicitarán fotografías en nuestro correo electrónico de seguimiento mientras trabajamos para encontrar una solución.
Si ha recibido el artículo incorrecto, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete a nuestro pagina de contacto

Retrasos

Lamentablemente, se producen retrasos. Una vez que el artículo haya salido de nuestras instalaciones, los retrasos están fuera de nuestro control.

Envíos internacionales (pueden aplicarse algunas restricciones debido a COVID-19)

USPS (no recomendado)
UPS
DHL
Los impuestos y tasas internacionales corren a cargo del comprador.

Alerta de envío durante las fiestas

Nuestro equipo continuará empacando y enviando artículos diariamente, no recomendamos el envío gratuito (paquete) y/o el envío terrestre por USPS o UPS ya que ambos no tendrán una fecha de llegada garantizada. Otras variables, como la distancia, dificultarán las cosas ya que enviamos desde California.
Seleccione 3 días seleccionados, 2 días aéreos o día siguiente y comprenda que el recuento se realiza en días hábiles y no cuenta el día del pedido. Nuestro equipo también necesita 1 día para preparar su pedido.
Nuestra mejor recomendación es al día siguiente o durante la noche, ya que los paquetes terrestres se retrasan durante y después del Año Nuevo.
Los pedidos internacionales tendrán que pasar por la aduana y no podemos garantizar la fecha de llegada.
USPS Priority no se aplica al envío en 2 días; seleccione UPS 3 Day Select, 2 Day Air o Next Day.
Todos los paquetes se envían en paquetes de marca; si necesita un paquete blanco básico, deje una nota en la casilla de salida o envíenos un correo electrónico con el número de pedido.