Versand

Versandbedingungen

• Wir bieten kostenlosen Standardversand überall in den US-Bundesstaaten an, wenn Sie mindestens 125 $ vor Steuern und nach Abzug von Rabatten ausgeben (6–10 Werktage, dies ist nach der Bearbeitungszeit. A K, HI, PR sind von diesem Angebot ausgeschlossen).

• Wenn Sie begeistert sind und Ihre Produkte schneller erhalten möchten, stehen Ihnen gegen Aufpreis auch andere Versandoptionen zur Verfügung.

• Großbestellungen werden verlangen, dass die Versandkosten dem Käufer in Rechnung gestellt werden
• Alle internationalen Bestellungen unterliegen den vom Käufer zu zahlenden Zöllen, Steuern und Einfuhrgebühren.
• APO/APU ist verfügbar, allerdings können die Lieferzeiten bis zu 45 Tage betragen und wir können Pakete aus Sicherheitsgründen nicht mehr verfolgen, sobald sie als Militärpaket übergeben wurden. Bitte akzeptieren Sie dies vor der Bestellung.
• Wir erstatten weder die Versandversicherung noch bezahlte Versandetiketten, da es sich hierbei um eine Dienstleistung handelt, die abgeschlossen und bezahlt wurde.
• Wir empfehlen USPS nicht für zeitkritische Bestellungen, da diese nicht mehr im 2-Tages-Zeitraum abgewickelt werden.

Stornierung

• Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen und können Ihnen bei der Bearbeitung einer Rückerstattung behilflich sein. Allerdings fällt bei allen Transaktionen eine Bearbeitungsgebühr an, auf die wir keinen Einfluss haben, und diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Die Gebühren werden vom verarbeitenden Unternehmen und nicht von WOLFpak festgelegt.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.
• Bitte verwenden Sie unsere Kontaktseite, um Ihre Bestellung zu stornieren. Es können Gebühren anfallen > stornieren

Versandart

• UPS

• USPS (nicht empfohlen)

• FedEx

• DHL

Bearbeitungszeiten

• Bezahlte Sendungen, die bis 12:00 Uhr Pacific Time eingehen, werden in den meisten Fällen am gleichen Werktag verschickt.

• Die restlichen eingegangenen bezahlten Versandkosten werden in den meisten Fällen am nächsten Werktag verschickt.

• Für alle, die es nicht eilig haben, ist unser kostenloser Versand ein tolles Angebot, während unser Team Ihre Bestellung in wenigen Tagen vorbereitet.

• Die Bearbeitungszeit kann sich bei Neuerscheinungen, Feiertagen und/oder Tagen mit hohem Volumen ändern. Wenn Sie es schneller benötigen, sind zusätzliche Versandgeschwindigkeiten optional.
• Die Versandgeschwindigkeit umfasst nicht die Bearbeitungszeit. Es handelt sich um zwei verschiedene Vorgänge, die unterschiedlich gemessen werden.
• Die Versandberechnungen erfolgen nach Werktagen, wenn Sie ein Etikett auswählen. Samstag und Sonntag werden nicht mitgezählt. Dies ist Standard bei UPS/USPS.
• Nach 12:00 Uhr eingehende Overnight-Bestellungen kommen möglicherweise nicht am nächsten Werktag an, da UPS um 16:00 Uhr einen Annahmeschluss hat und wir außerdem Zeit benötigen, um Ihre Bestellung zusammen mit anderen Bestellungen vorzubereiten.
• Wir unterstützen keine geschätzten Zeiten von Checkout-Carts von Drittanbietern (Shop Pay, FB, IG), da diese eine geschätzte Lieferzeit angeben, als ob wir Ihr Paket zum Zeitpunkt des Kaufs versandbereit hätten. Dies ist jedoch nicht der Fall. Ihre geschätzten Lieferzeiten sind nicht genau.

Versandbestätigung/Sendungsverfolgung

• Sobald der Artikel versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Wir senden Ihnen immer eine Sendungsverfolgungsnummer und diese könnte sich in Ihrem Spam-Ordner oder in Ihrer zweiten E-Mail-Adresse befinden, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben.
• Bei Bestellungen über Facebook und Instagram werden keine Tracking-Informationen gesendet, da dies nicht unsere Website ist. Sie bestellen über deren Plattform und erhalten weder eine Bestätigung noch ein Tracking.

Internationale Bestellungen

• Bei internationalen Bestellungen außerhalb der USA fallen Zölle und Steuern an, die vom Käufer zu zahlen sind.

• Wenn Sie über unsere App einkaufen, werden Zollgebühren und Steuern zum Gesamtbetrag an der Kasse hinzugerechnet. Wenn Sie über unsere Website bezahlen, sollten die Gebühren bereits im Produktpreis enthalten sein.
• Für aufgrund einer verpassten Zustellung und/oder Annahmeverweigerung zurückgelassene Pakete wird keine Rückerstattung gewährt.
• Internationaler Versand (aufgrund von COVID-19 können einige Einschränkungen gelten)
• Internationale Steuern und Zollgebühren sind vom Käufer zu zahlen
• Vorausbezahlte Etiketten für Rücksendungen/Garantien werden derzeit nicht bereitgestellt, der Kunde ist für das Porto verantwortlich.

Feiertage

• Die Versandkalendertage basieren auf dem USPS-Versandkalender.

• Während der Feiertage kommt es bei allen Landtransporten zu Verzögerungen, da sich der Spediteur auf den Lufttransport konzentriert und den Landtransport zurückstellt.
• Der Priority-Versand dauert 4-5 Tage. Während der Ferienzeit empfehlen wir diesen Service nicht.

Verlorene, gestohlene und zurückgegebene Pakete

• Es kommt immer wieder vor, dass Pakete verloren gehen. Wenn der ausgewählte Spediteur keinen Zustellnachweis vorlegt, sind wir für die Zusendung von Ersatz verantwortlich.
• Sollten wir über einen „Zustellnachweis“ verfügen, endet unsere Haftung hier, da wir keinen Einfluss auf die Umgebung des Standorts haben.
• Sollten Sie eine falsche Adresse und/oder Wohnungsnummer angegeben haben, liegt die Verantwortung bei Ihnen, da wir die Adresse nicht in das System eingeben.
• Für alle an die falsche Adresse zurückgesandten Artikel wird eine Rückerstattung abzüglich Versandkosten gewährt.
• Bei Wohnungs- und Apartmentnummern sowie an vielen Standorten handelt es sich um unkontrollierbare Umgebungen mit hohem Risiko. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen.
• Lösung: Wenn dies für Sie ein Anliegen ist, können Sie den ausgewählten Spediteur anrufen oder uns eine E-Mail senden und das Paket an einem Abholort hinterlegen lassen.
• Wenn Sie mehr Schutz benötigen, bieten wir Ihnen Schutz beim Kauf an der Kasse mit RE-DO an.

Versandschutz

• Wir wissen, dass es zu Verlusten, Beschädigungen und Diebstahl kommt, und bieten deshalb den Versandschutz von RE-DO an.

• Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden oder beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an care@wolfpak.com, um schnellere Ergebnisse zu erzielen .

• Wir ersetzen Ihre Bestellung problemlos. Dies ist eine Ersatzversicherung und darf nicht für die Rückerstattung Ihres Anspruchs verwendet werden.

Transportschäden und Falschlieferung

• Wir tun alles, um Ihre Bestellung beim Verpacken für den Versand zu schützen

• Sollte es zu Transportschäden kommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft des Pakets über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

• Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Schadens und wie das Paket empfangen wurde. Bilder werden in unserer Folge-E-Mail angefordert, während wir an einer Lösung arbeiten

• Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft des Pakets in unserem Kontaktseite

Verzögerungen

• Leider kommt es immer wieder zu Verzögerungen. Sobald der Artikel unser Werk verlassen hat, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Verzögerungen.

Kundenabholung

• Bestätigungs-E-Mail erforderlich: Bitte bringen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail mit, wenn Sie Ihre Bestellung abholen.
• Abholbenachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht. Wenn Sie vor Erhalt dieser E-Mail vorbeikommen, ist Ihre Bestellung möglicherweise noch nicht fertig.
• Abholzeiten: Montag bis Freitag von 11 bis 16 Uhr und Samstag von 10 bis 13 Uhr. Sonntags haben wir NICHT geöffnet.
• Kein Umtausch/keine Rückgabe: Bei Abholung werden kein Umtausch, keine Rückgabe und kein zusätzlicher Einkauf angeboten.
• Abholort: WOLFpak, 1945 Placentia Avenue, B1, Costa Mesa, Kalifornien 92627